Вакансия Специалист технической поддержки

Требуется:

• Образование: Среднее специальное
• Занятость: Постоянная
• График работы: Полный день 5/2
• Трудовой договор: Бессрочный

Бонусы и преференции: / Проводим обучение / Оплачиваемый отпуск

Специализация - ИТ специалист /

Дополнительная информация о работодателе:

ServiceHub разрабатывает IT-решения для предпринимателей, корпораций и физических лиц.
Мы помогаем людям быстро и легко получать банковские продукты онлайн, а финансовым организациям оптимизировать процессы и экономить ресурсы.

Требования:

1. Высшее/неоконченное высшее образование (техническое);
2. Аналитический склад ума и логическое мышление;
3. Техническая грамотность и знание русского языка
Будет преимуществом - опыт работы в технической поддержке.

Условия:

Что предлагаем?
Оформление по ТК РФ, график работы 5/2
Возможность карьерного роста от
Junior до Senior : переход в смежные профессии - системный аналитик, программист, тестировщик.
Корпоративное обучение;
Участие в профильных конференция

Обязанности:

Что делать?

Регистрировать и обрабатывать заявки от пользователей в системе Helpdesk и д.р.
Консультировать внешних клиентов по работе с нашими программными продуктами.
Помощь в настройке и установки плагинов ЭЦП.
Консультировать сотрудников Компании по вопросам, возникающим по работе программных продуктов (CRM, телефония, 1С) и порталов (goodfin, lucros, инстанции ITF)
Устранять ошибки, связанные с некорректными действиями пользователя в программных продуктах.
Устранять ошибки, связанные с настройками программных продуктов.
Регистрировать и передавать аналитикам/разработчикам критические системные ошибки.